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快递员155课时(已启用)

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155
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主讲人:
商业服务教研室
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第一章 职业认知与职业道德
职业道德
职业认知与守则
爱岗敬业
执着专注
快递服务概述
模拟客户投诉处理(1)
模拟客户投诉处理(2)
模拟客户投诉处理(3)
礼仪与服务礼仪
服务礼仪的应用
服务概论(1)
服务概论(2)
形象礼仪
言谈礼仪
文明用语的应用
安全知识
新冠肺炎预防练习1
新冠肺炎预防练习2
交通安全知识
交通安全演习
消防安全知识
消防安全演习
快递服务地理概况
全国各省地级城市名称
世界各国及其首都名称
合理设计最优送件路线
速记片区及路线
计算机基础知识
PDA业务端全流程
PDA业务端全流程操作
其他相关知识
国内邮件相应资费换算
国际邮件相应资费换算
快递员自我安全保护
快递工作计划和总结
了解与识读百家姓(1)
了解与识读百家姓(2)
生僻字的认读与书写
第二章 快递业务
总包建立流程
路单制作
中华人民共和国邮政法
快递市场管理办法
中华人民共和国劳动法
中华人民共和国劳动合同法
《消防法》概述
收寄指导
模拟上门收件
模拟填单
快件收验
模拟打包称重
模拟检验送寄物品
模拟贵重物品收验
模拟贵重物品保价
模拟大宗物品收验
模拟网购买家退货验收
快件派送
模拟快件派送(1)
模拟快件派送(2)
模拟贵重物品派送
模拟大宗物品派送
模拟派送快件遭拒收
派送快件车辆的使用和管理
派件过程中突发情况处理(1)
派件过程中突发情况处理(2)
派件过程中突发情况处理(3)
客户服务
模拟派送快件丢失
模拟收寄快件丢失
模拟违禁物品快件处理
模拟纠纷处理(1)
模拟纠纷处理(2)
模拟纠纷处理(3)
到件验收
模拟到件验收
模拟到付不遇
总包拆解
模拟总包拆解
收费与发票开具
补录快件基础信息
核对交接快件信息
快件分拣
模拟快件分拣
封装工具的使用
称重工具的使用
短程搬运工具的使用
模拟问题件处理(1)
模拟问题件处理(2)
快件封发
模拟衣物鞋帽包装
模拟生鲜食品包装
模拟易碎物品包装
模拟信函类包装
模拟分类装车
模拟高温条件作业
模拟低温条件作业
模拟恶劣天气作业
快件登单-手工操作
快件登单-设备扫描
快件登单-分拣系统自动形成清单
快件信息的汇总对比
模拟上门收件(2)
模拟上门收件(3)
模拟填单(2)
模拟打包称重(2)
模拟打包称重(3)
模拟检验送寄物品(2)
模拟贵重物品收验(2)
模拟贵重物品保价(2)
模拟大宗物品收验(2)
模拟网购买家退货验收(2)
模拟贵重物品派送(2)
模拟大宗物品派送(2)
模拟派送快件遭拒收(2)
模拟派送快件遭拒收(3)
派送快件车辆的使用和管理(2)
模拟派送快件丢失(2)
模拟派送快件丢失(3)
模拟收寄快件丢失(2)
模拟违禁物品快件处理(2)
模拟到件验收(2)
模拟到付不遇(2)
模拟总包拆解(2)
收费与发票开具(2)
补录快件基础信息(2)
核对交接快件信息(2)
模拟快件分拣(2)
模拟快件分拣(3)
封装工具的使用(2)
称重工具的使用(2)
短程搬运工具的使用(2)
模拟衣物鞋帽包装(2)
模拟生鲜食品包装(2)
模拟易碎物品包装(2)
模拟信函类包装(2)
模拟分类装车(2)
模拟高温条件作业(2)
模拟低温条件作业(2)
模拟恶劣天气作业(2)
运输方式的选择
陆运简介
我国铁路国境站及货物
航空运输简介
航空集中托运
海运进出口流程及单证
海运提单
快递违禁品
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顺丰嘿客精益创业反思
中国梦顺丰梦-顺丰速运有限公司
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顺丰速运-华南分拨区
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顺丰公司发展历程
揭秘马云最佩服的人

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